Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Si quieres cambiar o devolver cualquier artículo, una vez que lo recibes, tienes un plazo de 60 días naturales para hacerlo.

Cambios 1. Cambios:

Primer cambio totalmente gratuito en la península. Nosotras nos encargamos de todo. Envíanos un correo electrónico a info@animosa.es con:

  • Tu nombre completo y número de pedido.

  • Número de referencia y talla del artículo que quieres cambiar, y los mismos datos para el que quieres recibir.

  • Entra en la web y confirma que la talla que solicitas está disponible.

  • Si la dirección de recogida es distinta a la del pedido inicial, indícanos la nueva dirección.

  • Empaquétalo del mismo modo que te ha llegado y precíntalo.

  • En cuanto nos envíes el correo, en 48 o 72 horas laborables, la mensajería recogerá tu paquete y te entregará el nuevo en el mismo momento.

Devoluciones 2. Devoluciones:

  • Envíanos un correo electrónico a info@animosa.es con: Tu nombre completo, número de pedido y número de referencia del artículo que vas a devolver.

  • Empaquétalo del mismo modo que te ha llegado, precíntalo y, en el caso de que te hayamos enviado un regalo promocional, también lo incluyes.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas, y no haber sido utilizado.

  • Envíanos el artículo desde la empresa de transporte que elijas (los portes corren por tu cuenta) a la dirección:

Animosa - Devoluciones
C/ Padre Celso 3, bajo
36206, Vigo – Pontevedra

  • En cuanto lo recibamos y comprobemos que el artículo está en perfecto estado, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 6 días laborables.

  • La devolución se realizará mediante el mismo método de pago con el que hayas efectuado tu pedido.

Devoluciones tarjetas regalo 3. Tarjeta regalo:

  • El plazo para devolver una tarjeta regalo es de 30 días siempre y cuando la tarjeta no haya sido usada.